S’exprimer
Si vous avez une préoccupation en matière de conformité
Avis important: Si votre message n’est pas lié à un problème de non-conformité, veuillez nous contacter.
Comment s’exprimer ?
1. Utilisez un formulaire en ligne sur ce site web. Afin de faciliter un examen exploitable et efficace de votre préoccupation relative à la non-conformité, veuillez inclure une description détaillée de votre préoccupation (qui, quoi, quand, comment) ainsi que des éléments justificatifs (par exemple, des copies de documents, des captures d’écran ou les noms de témoins) permettant de corroborer votre signalement. Veuillez noter que les affirmations générales ne peuvent pas faire l’objet d’une enquête.
2. Vous recevrez un numéro de dossier individuel. Veuillez le noter et le conserver en lieu sûr.
3. This case number is your personal key to the Speak Up System and to the report you have filed. It allows you to track the progress of your case and to provide additional information. You will be asked to enter this number each time you access the system.
4. We take all non-compliance concerns seriously and will take the appropriate action on each report. We will keep you informed on our progress whilst processing your concern.
5. Vous pouvez à tout moment retourner sur le site web et suivre l’avancement de votre dossier à l’aide de votre numéro de dossier.
What happens after I have sent my report?
1. Accusé de réception
Notre responsable Speak Up accusera réception de votre message dans un délai de 7 jours ouvrables. Si votre signalement initial ne contient pas suffisamment d’informations ou d’éléments de preuve, il vous contactera pour vous demander de fournir des informations ou des éléments de preuve supplémentaires.
Vous recevrez un numéro de dossier individuel après le dépôt de votre signalement. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre signalement après vous être connecté au système Speak Up. Veuillez suivre votre signalement sur ce site web.
2. Tri
Chaque signalement est examiné attentivement. Nous ouvrirons un dossier si votre signalement comprend un minimum d’informations et d’éléments de preuve exploitables. L’enquête sera menée par notre responsable Speak Up.
3. Enquête confidentielle
L’enquête sera traitée de manière professionnelle et confidentielle – nous n’impliquerons que les personnes dont la participation est nécessaire. Notre responsable Speak Up peut mener des entretiens confidentiels avec des employés, des sous-traitants ou toute autre personne qu’il jugera pertinente pour l’enquête. En règle générale, une enquête prend environ 90 jours pour être conclue, et il est possible qu’un délai plus long soit nécessaire pour les questions complexes. Dans tous les cas, les délais établis par les lois et réglementations applicables seront appliqués et respectés.
4. Décision et réponse
Après avoir examiné l’ensemble des conclusions de notre enquête, nous déterminerons si une infraction a été commise et prendrons les mesures appropriées. Vous en serez informé en conséquence.
Avis important
Engagement de non-représailles : Carmeuse interdit toute forme de représailles à l’encontre d’un employé, d’une personne ou d’une entité, et prendra des mesures en conséquence. Par ailleurs, Carmeuse protège également les droits des personnes mises en cause.